11月9日，一条“男孩在超市跌倒后母亲砸店”的视频在网上热传。视频中，一位女士在一家盒马门店内将好多商品扔在地上。疑似孩母子亲的抖音账号发视频称，其11岁的孩子此前在店内跌倒背面部受伤，莫得伙计匡助。

　　红星新闻记者获悉，此事发生地为湖南长沙的盒马鲜生梅溪青秀店。记者给有关抖音账号留言，试图相干男孩母亲，但未获回复。

▲事发现场 网传视频截图

　　11月10日，该门店伙计默示，此事已在和孩子家长协商了，其他情况并不了了。当日中午，盒马有关责任主谈主员回复红星新闻称，家长到门店讨说法的情况属实。事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但两边未协商罢了一致。

　　孩子在盒马门店摔伤无东谈主扶？

　　视频领悟姆妈在门店讨说法

　　在网传“砸店”视频中，不错看到一位女士在盒马门店内将商品扔在地上，地上洒落着一些生果。事情的缘故是其孩子10月19日在店内跌倒受伤但莫得东谈主提供匡助，该女士上门讨要说法。

　　红星新闻记者在疑似该女士的抖音账号于11月8日发布的视频中看到，该女士称孩子在盒马跌倒后，店内莫得东谈主员提供匡助，孩子还在眩晕。视频中的门（急）诊病历领悟，跌倒的是又名11岁男孩，“现病史：前天（10月19日）晚上9点多摔伤右侧肢体、头部，挑升志丧失或眩晕十余秒，无恶心吐逆……”初步会诊为多处挫伤、脑颠簸、头皮血肿，CT查验领悟颅内暂未见明白外伤性相等。

▲男孩跌倒的监控画面

▲有关病历 视频截图

　　在网传监控视频中能看到，男孩在跑动中跌倒，有东谈主曾向前不雅察他的情况。

　　11月10日，红星新闻记者给该账号留言，并一直尝试相干男孩母亲，但未获回复。

　　盒马回复：

　　一直在跟进处理，两边现在未协商一致

　　11月9日，盒马门店责任主谈主员曾回复媒体称家长表述不属实。该责任主谈主员默示，其时有责任主谈主员探究孩子情况，并探究是否要相干家长或送到病院，孩子我方站起默示没事并离开。

　　11月10日，红星新闻记者再次相干该门店，责任主谈主员默示照旧在和家长协商了，其他情况并不了了。

　　当日中午，盒马有关责任主谈主员回复红星新闻称，家长到门店讨说法的情况属实，悲痛孩子的神志不错交融，但提议走纷乱阶梯协商处理问题。事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但两边未协商罢了一致。

　　讼师说法：

　　门店有义务保险顾主安全，但家长应尽监护包袱

　　河南泽槿讼师事务所主任付建告诉红星新闻，根据民法典第1198条章程，盒马应当保证耗尽者在策划时事内的东谈主身安全和财产安全，尽到安全保险义务。但若有左证标明盒马已尽到安全保险和教唆义务，那么盒马的包袱相对较小，以致不错不承担有关包袱。11岁孩子的监护东谈主有监护职责，应熟悉孩子在各人时事郑重安全、战胜纪律。若因监护东谈主未尽到监护包袱，如未辅助好让孩子跑动致跌倒，监护东谈主需承担一定包袱。

　　北京京本讼师事务所主任讼师连大有通常提到，阛阓看成策划时事，必须确保其提供的商品和劳动相宜保险东谈主身、财产安全的条目。淌若耗尽者在阛阓内因阛阓的缺陷导致受伤或财产蚀本，阛阓需要承担相应的法律包袱。但孩子看成箝制活动智商的东谈主，其父母看成监护东谈主未尽到监护包袱，也本旨担相应包袱。

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